第一步：确定黄金项链断开的原因

黄金是一种比较软的金属，容易磨损、折断。首先要判断项链是由于使用原因还是制作工艺问题造成的断裂。例如，有一些类型的黄金项链容易缠住头发、打结，用户在摘取项链的时候用力扯拉也容易导致项链断裂。常见的这些链型有瓜子链、O形链、蛇骨链、绞丝链、水波纹链、满天星链和凤尾链。虽然每种链型都有其特点，比如满天星链和水波纹链具有高亮的金属光泽，但使用时需要小心。因此，要客观的确认黄金项链断开的原因。

第二步：根据黄金项链断的原因申请相应的售后服务

如果个人错误导致的黄金项链断裂，你可以在购买的金店申请售后服务，但需要支付相应的服务费用，还需要支付修理材料（黄金、镶嵌物等）的费用。有些链型很难修复，所以需要考虑以旧换新，并需要支付换新项链的工费。当然，你也可以将黄金项链出售给商家，商家回购价为黄金克重乘以金价减去回购手续费。

如果商家产品工艺问题导致的黄金项链断开，客户可以找店家协商退换货，不过这个时间限制是有限制的，用了三个月、半年还是不可能退换货的。客户也可以申请售后项链修复，如果是商家的问题，一般不需要收取修复费用。但有些黄金项链一旦断裂就很难修复，比如瓦片链、肖邦链等类型。

总之，如果你的黄金项链断了，需要先确定断裂的原因，然后再选择相应的售后处理方式。品牌信誉只是品牌质量的概率，不能代表所有产品的质量都没有问题。因此，要选择可靠的金店购买黄金项链。希望这些信息对你有所帮助，如果还有任何问题，请随时联系我。