如果发现购买的商品存在问题,首先应在购买后的3-7天内拿出购买票据,到当时购买的周六福店铺与工作人员进行交涉。最好的解决方式是能够换成同等克重的黄金。然而如果交涉无果,可以考虑拨打维权热线12315。但需要注意的是,由于是自愿购买,即使拨打维权热线,效果也并不十分明显。