消费者在三天内可以申请退款。但无理由退货并不等同于无条件退货。如需退货,消费者须确保商品完好无损。但需注意,消费者定制的商品、易腐的鲜活食品,以及数字化商品如在线下载、消费者拆封过的音像制品和计算机软件、交付的期刊或报纸等是不能退货的。若商品本身存在质量问题,则在7天内可以无理由退货。但若非因质量问题,退货的前提是不影响柜台的二次销售。如柜台不愿意退货,消费者可以寻求商场服务台或管理处的帮助。只要商品没有影响到二次销售,商场会要求柜台为消费者办理退货手续。