退换货的时限是收到商品之日起七天内可以退货,十五天内可以换货。消费者可以退换的原因包括商品质量问题、不适用七天无理由退换货条款、贵金属、珠宝以及其镶嵌制品等级与发票或饰品签标不符、售价低于2000元的珠宝首饰类商品(除钻石、18K金、白银等)、商品本身包装保持原状且配件齐全、不影响二次销售。
注意事项包括确认非人为损坏、对于高档首饰应附带国家级宝玉石鉴定中心的鉴定证书、顾客使用商品质量表示置疑时需出具书面鉴定等。值得注意的是,黄金产品一概不可退换货,珠宝饰品属于特殊商品,消费者在收到商品之日起三个月内出现质量问题的,应到当地质量监督部门检测并联系经营者进行退换货。
购买黄金首饰时,要选择信誉良好的品牌店,查看产品质量合格证书,并保留购物凭证。如果发现商品存在质量问题,消费者可以在七天之内调换。如碰到霸王条款等,可以向消费者协会或工商局投诉。
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