周大福的营运模式包括上游、中游和下游。在上游,周大福采购并加工原材料,包括使用自动化打磨钻石的先进技术。在中游,周大福推动智能生产和客户为先的持续创新。顾客可通过D-ONE珠宝定制线上平台在智能手机上制作个性化的首饰,同时周大福持续投资于自动物流和配货中心,以确保快速送达。在下游,周大福以无缝的顾客体验和全渠道零售实力著称。周大福应用内置无线射频识别技术的智能奉客盘加快整个销售流程,并收集有关顾客行为的大数据来提升顾客体验。周大福也为生活节奏急速的顾客提供了网上购物和自助体验区,以迎合现代消费者的需求。
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